Kundenservice · Aufgabe #K12
Kulanzfälle vorbereiten
Sachverhalt, Historie und Vorschlag auf einem Blatt — du entscheidest in einer Minute.
Diese Aufgabe im Einzelnen
Was rein- und was rauskommt
01
Was wir von dir brauchen
Den Fall in Stichworten: was der Kunde will, was vereinbart war, was schiefging. Dazu Zugriff auf die Auftragsakte oder die alten Rechnungen, wenn wir sie nicht ohnehin führen.
02
Was du zurückbekommst
Eine Seite zur Entscheidung: Sachverhalt, bisheriger Umsatz mit dem Kunden, was die Kulanz kosten würde, was eine Ablehnung kosten könnte. Dazu ein Antwortentwurf für beide Ausgänge.
03
Wann sich das lohnt
Wenn Kulanzentscheidungen aus dem Bauch fallen, weil die Vorgeschichte nicht greifbar ist. Beim treuen Stammkunden knausert man versehentlich, beim notorischen Reklamierer gibt man nach — nur weil die Akte fehlt.
Der Ablauf
So läuft es ab
Kein Programm, kein Login. Du sagst, was du brauchst — wir liefern es fertig zurück.
Du schickst uns die Eckdaten
Sprachnachricht, Foto oder zwei Sätze per Mail — so, wie es dir gerade passt.
Wir erledigen die Aufgabe
Mit deinen Vorlagen, deinen Preisen, deinem Ton. Kein Dokument verlässt uns ungeprüft.
Du gibst frei
Das fertige Ergebnis liegt binnen vier Stunden bei dir. Ein Klick zur Freigabe, fertig.
Bevor du fragst
Kurz beantwortet
Was kostet das?
Nichts extra. Die Aufgabe ist Teil deines Monatspakets ab 499 € — keine Einzelabrechnung, keine versteckten Posten.
Wie schnell ist es fertig?
Binnen vier Stunden — rund um die Uhr. Du schickst uns die Eckdaten, vier Stunden später liegt das Ergebnis zur Freigabe bei dir. Sonst kostet der Monat die Hälfte.
Wie starte ich?
Mit einer kostenlosen Probe. Schick uns eine erste Aufgabe — zum Beispiel „Kulanzfälle vorbereiten“ — und urteile über das Ergebnis, nicht über das Versprechen.
Verwandte Aufgaben
Das gehört oft dazu
Wer uns „Kulanzfälle vorbereiten“ abgibt, gibt meist auch das hier ab — alles im selben Monatspaket.
Oft gefragt in diesen Branchen
Schick uns eine erste Aufgabe als Sprachnachricht oder Mail. Vier Stunden später liegt das fertige Ergebnis bei dir — kostenlos, ohne Verpflichtung.